Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Malu Center
Agradecemos por escolher a Malu Center. Para garantir a satisfação e a transparência em nossas relações comerciais, elaboramos nossa política de reembolso com os seguintes termos:
1. Cancelamento por Arrependimento do Cliente:
- O cliente tem até 7 dias a contar de sua assinatura no ato de recebimento para solicitar o cancelamento da compra, caso se arrependa.
2. Procedimento de Cancelamento:
- Solicitamos que o cliente entre em contato conosco por e-mail (contato@malucenter.com) ou através do telefone/WhatsApp (17 99786-1113) para iniciar o processo de cancelamento. É necessário informar o número do pedido e a decisão de cancelamento.
3. Prazo e Forma de Reembolso:
- Reembolso via cartão de crédito será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. Para compras via PIX e boleto bancário, o reembolso será realizado no PIX do cliente, com prazo de até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
4. Garantia Contra Defeitos de Fabricação:
- Produtos não duráveis contam com garantia contra defeitos de fabricação por até 30 dias a partir da data de recebimento. Caso seja identificado algum defeito dentro desse prazo, entre em contato conosco para obter assistência.
5. Análise do Produto Devolvido:
- Ao receber o produto devolvido, a empresa realizará uma análise para verificar suas condições. Entraremos em contato com o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido para fornecer informações sobre o andamento do processo de reembolso.
6. Endereço para Devolução:
- O endereço para devolução de produtos é o mesmo de nossa sede:
Rua 7 de Setembro, nº 242
Bairro: Centro
Palmares Paulista - SP
CEP: 15828-000
Estas diretrizes foram estabelecidas para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, não hesite em nos contatar pelos meios disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Malu Center