Política de frete

A Malu Center trabalha com a seguinte forma de envio:

 

1. PRODUTOS DE ENVIO

O produto é despachado diretamente de nossos centros de distribuição, e a entrega leva de 10 à 20 dias úteis em média, contados a partir da confirmação de pagamento. O envio é efetuado em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento em nosso sistema e o prazo começa a contar após esse período. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. 

A entrega para todo Brasil é realizada via Correios. Por ser uma empresa pública federal, em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. 

Quando ocorrer quaisquer das situações citadas acima, será acrescido ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados. 

A loja Malu Center garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega é 100% garantida. 

OBS: Nossos produtos são expedidos com o código de rastreio nacional e internacional. Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos de entrega aqui apresentados. Caso requisitado, o código de rastreio será postado nas informações de seu pedido em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. 

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias fique tranquilo, é completamente normal.

 

2. CÓDIGO DE RASTREIO

Todas as compras realizadas com na loja Malu Center possuem código de rastreio que são enviados no WhatsApp e e-mail fornecido pelo cliente em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Certifique-se nos dados inseridos para que estejam corretos a fim de evitar transtornos em comunicações futuras. A loja Malu Center se compromete a instruir o cliente sobre como fazer a consulta do rastreamento do produto. 

Com o código em mãos você terá a oportunidade de acompanhar todo o processo da logística diretamente em nosso site https://malucenter.com/pages/rastrear-pedido. 

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por e-mail “contato@malucenter.com” ou pelo Telefone / WhatsApp +55 17 99786-1113.

 

3. Produtos Tributados ou Taxados 

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Malu Center. Fique Tranquilo, você comente paga o valor descrito na página do produto em nosso site.

 

4. CONDIÇÕES GERAIS

4.1. Cuidados com o Preenchimento dos Dados de Endereço

A loja Malu Center providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 

Certifique-se do correto preenchimento de endereço de e-mail e telefone, canais importantíssimos para comunicação. Lembrando que os dados não poderão ser alterados após 24 horas da efetivação do pedido com a confirmação do pagamento.

 

4.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

 4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A loja Malu Center não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

 

4.4. Área de risco

Caso seu endereço seja área de risco, os correios podem solicitar a retirada do produto em local determinado por eles no código de rastreio.

 

 5. A entrega é garantida?

Garantimos a entrega de todos os nossos produtos, sendo que em alguns raros casos o pedido será disponibilizado para retirada numa agência dos correios próxima ao seu endereço.

Após passar o prazo de entrega e for constatado extravio ou a perda do produto, a loja devolverá toda a quantia paga, ou enviará outro produto em substituição.

Trabalhamos com seriedade e transparência, a entrega do seu produto é garantida ou devolvemos o seu dinheiro.

 

POSSUI ALGUMA DÚVIDA?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do mesmo, basta nos enviar um e-mail. Nossa equipe estará disponível para melhor lhe atender.

 

contato@malucenter.com